Cypronetwork

Η έκθεση αυτή παρουσιάζει επιλεκτικά αποτελέσματα της ποσοτικής έρευνας που διενεργήθηκε μεταξύ των τουριστών που επιλέγουν την Κύπρο για τις διακοπές τους, κατά τη διαδικασία της συλλογής στοιχείων στα πλαίσια υλοποίησης του Έργου «Σχεδιασμός και Ανάπτυξη Εθνικού Σχεδίου Πιστότητας Επισκεπτών για τον Τουρισμό στην Κύπρο» που συγχρηματοδοτείται από τα Διαρθρωτικά Ταμεία και το Ταμείο Συνοχής.

Περισσότεροι από τέσσερις στους δέκα τουρίστες επισκέπτονται την Κύπρο για πρώτη φορά (42%), σε αντίθεση με την πλειοψηφία (58%) που την έχει επισκεφθεί δύο ή και περισσότερες φορές (20% και 38% αντίστοιχα).

Γράφημα 1: Συχνότητα επίσκεψης στην Κύπρο

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι η μέση διάρκεια παραμονής των τουριστών στην Κύπρο είναι 8,9 μέρες.

Γράφημα 2: Περιοχές διαμονής

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Πίνακας 1: Κίνητρα Διακοπών

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Περισσότεροι από τρεις στους δέκα τουρίστες ανέφεραν ότι αυτό που τους έχει ωθήσει να επισκεφθούν την Κύπρο είναι το γεγονός ότι την έχουν επισκεφθεί και στο παρελθόν (34%), ένας στους τρεις φαίνεται ότι έχει επηρεαστεί από φίλους/ συγγενείς/ γνωστούς (32%), ενώ ελαφρώς χαμηλότερη αναλογία από το τουριστικό γραφείο/ τουριστικό πράκτορα (29%). Η επίδραση του τουριστικού γραφείου ή πράκτορα φαίνεται να είναι πιο καθοριστική για όσους ταξιδεύουν για πρώτη φορά σε αυτό τον προορισμό (49%).

Όσοι έχουν επηρεαστεί από τις πληροφορίες που συνέλεξαν από το διαδίκτυο αντιστοιχούν σε ποσοστό 12%, με όσους επηρεάστηκαν από τις τηλεοπτικές και έντυπες διαφημίσεις να ανέρχονται μόλις στο 2% και 1% του δείγματος αντίστοιχα.

Παρόλο που η πλειοψηφία των τουριστών που έχουν επισκεφθεί την Κύπρο για πρώτη φορά ανέφερε ότι δεν υπάρχει συγκεκριμένος λόγος που δεν την έχουν επισκεφθεί ποτέ στο παρελθόν (46%), ένας στους τέσσερις ανέφερε ότι δεν γνώριζε αρκετά για την Κύπρο ως τουριστικό προορισμό (24%), ενώ ένας στους δέκα είχε την εντύπωση ότι η Κύπρος είναι ακριβός προορισμός (11%). Ακόμη όσοι προτιμούσαν είτε πιο κοντινούς, είτε πιο μακρινούς προορισμούς ανέρχονται στο 9% και 5% αντίστοιχα.

Οι φίλοι/ συγγενείς αποτελούν το σημαντικότερο λόγο για τον οποίο οι ερωτηθέντες επέλεξαν την Κύπρο κατά την τελευταία τους επίσκεψη. Ακολουθούν οι συστάσεις τόσο από φίλους/ συγγενείς/ γνωστούς (16%), όσο και από τα τουριστικά γραφεία/ πράκτορες (13%), ενώ ένας στους δέκα αναφέρθηκε στις πληροφορίες/ κριτικές που διάβασε στο διαδίκτυο (9%).

Γράφημα 3: Λόγοι για τους οποίους επέλεξαν την Κύπρο κατά την τελευταία τους επίσκεψη

(Βάση: Όσοι επισκέφθηκαν την Κύπρο περισσότερες από μια φορές)

Η προηγούμενη εμπειρία αποτελεί τον κυριότερο λόγο για τον οποίο η συντριπτική πλειοψηφία των τουριστών έχει επισκεφθεί ξανά την Κύπρο (58%). Ισόποση περίπου αναλογία αναφέρθηκε στον ήλιο και στη θάλασσα (53%) και ένας στους τρεις στους συγγενείς και φίλους (33%).

Από αναλογία 14% αναφέρθηκαν αντίστοιχα οι καλές τιμές διαμονής και η προστασία/ ασφάλεια, ένας στους δέκα (12%) επισκέφθηκε ξανά το νησί λόγω των ελκυστικών πακέτων που προσφέρονται (όλα πληρωμένα/ All-inclusive packages) και ποσοστό 9% για τη νυκτερινή ζωή που προσφέρεται.

Γράφημα 4: Κίνητρα ώθησης επαναληπτικής επισκεψιμότητας

(Βάση: Όσοι επισκέφθηκαν την Κύπρο περισσότερες από μια φορές)

Ο μέσος όρος δαπάνης, εκτός διαμονής, ανέρχεται τα 828 Ευρώ. Αυτό είναι το ποσό που έχουν προϋπολογίσει να ξοδέψουν στην Κύπρο κατά τη διάρκεια της παραμονής τους επιπλέον των εξόδων για διαμονή και φαγητό, τα οποία, πιθανόν, να έχουν κλειστεί από πριν στη χώρα τους. Το ποσό αυτό αυξάνεται ανάλογα με τον αριθμό επισκέψεων στην Κύπρο, δηλαδή για τους πρωτάρηδες είναι 716 Ευρώ, για όσους έχουν ξανάρθει είναι 778 Ευρώ και για όσους έχουν ξανάρθει από δύο φορές και πάνω το ποσό είναι 973 Ευρώ.

Η συντριπτική πλειοψηφία των τουριστών περίμενε ότι στην Κύπρο θα έβρισκε ωραίες παραλίες και θάλασσα (95%). Επτά στους δέκα περίπου αναφέρθηκε στα καλά εστιατόρια/ ποιοτικά φαγητά (68%), αλλά και στη φιλικότητα των ντόπιων/ φιλοξενία (65%), ενώ ένας στους τρεις τόσο στην ποιότητα των τουριστών καταλυμάτων/ ξενοδοχείων (36%), όσο και στην ποιότητα εξυπηρέτησης/ επαγγελματισμό (34%).

Ένας στους τρεις περίμενε ότι θα βρει αρχαιολογικά τοπία/ μνημεία (28%), ισόποση περίπου αναλογία φυσικό περιβάλλον και ιστορική κληρονομιά (27% αντίστοιχα) και ένας στους τέσσερις νυκτερινή ζωή/ διασκέδαση (25%). Όσοι αναφέρθηκαν στα θαλάσσια σπορ ανέρχονται στο 23%, λογικές τιμές ανέμενε ποσοστό 22% και καλή τουριστική υποδομή επίσης αναλογία 22%.

Το ποσοστό όσων τελικά βρήκαν ωραίες παραλίες και θάλασσα κατά την επίσκεψη τους στην Κύπρο μειώνεται ελαφρά σε σχέση με τις προσδοκίες των περιηγητών και ανέρχεται στο 86%, τα καλά εστιατόρια/ ποιοτικά φαγητά αναφέρθηκαν από επτά περίπου στους δέκα (66%), με το ποσοστό όσων ήρθαν αντιμέτωποι με την φιλικότητα των ντόπιων/ φιλοξενία να κυμαίνεται στα ίδια επίπεδα των προσδοκιών τους (64%).

Τρεις στους δέκα περίπου βρήκαν ποιοτικά τουριστικά καταλύματα/ ξενοδοχεία (31%), ποιοτική εξυπηρέτηση/ επαγγελματισμό (27%), αρχαιολογικά τοπία/ μνημεία (26%) αλλά και ιστορική κληρονομιά (26%). Ακόμη ένας στους πέντε αναφέρθηκε στο φυσικό περιβάλλον (25%) και ένας στους τέσσερις στη νυκτερινή ζωή/ διασκέδαση και στα θαλάσσια σπορ (22% και 20% αντίστοιχα).

Πίνακας 2: Προσδοκίες από την Κύπρο και βαθμός ανταπόκρισης

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Γενικά, οι τουρίστες αξιολογούν θετικά την Κύπρο σε όλες τις υπό εξέταση παραμέτρους. Εξαίρεση αποτελούν οι δημόσιες συγκοινωνίες, οι υπηρεσίες ταξί και γενικά οι τιμές όπου οι αξιολογήσεις ήταν μάλλον μέτριες με αποτέλεσμα οι μέσοι όροι απαντήσεων, στην πενταβάθμια κλίμακα, να ανέρχονται στο 3,4, 3,3 και 3,1 αντίστοιχα. Όσοι επισκέφθηκαν την Κύπρο για πρώτη φορά αξιολογούν τις υπηρεσίες ταξί σχετικά καλύτερα από όσους είναι επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες.

Αξίζει επίσης να αναφερθεί ότι συγκεκριμένες παράμετροι συγκεντρώνουν ψηλά ποσοστό μη τοποθετούντων. Αυτό ενδεχόμενα συμβαίνει γιατί ο ερωτούμενος δεν έχει κάνει χρήση της υπηρεσία/ διευκόλυνσης αυτής.

Την ψηλότερη αξιολόγηση απέσπασαν οι παραλίες/ ποιοτικά νερά (87%), τα εστιατόρια/ ποιοτικά φαγητά και η φιλικότητα/ φιλοξενία των ντόπιων (74% αντίστοιχα). Οι αρνητικές αξιολογήσεις δεν ξεπερνούν το 3% και οι μέτριες το 9%. Σαν αποτέλεσμα ο μέσος όρος αξιολόγησης έχει υπολογιστεί στο 4,5 αντίστοιχα.

Με μέσο όρο 4,1 ακολουθούν τα αρχαιολογικά τοπία/ μνημεία, η ιστορική κληρονομιά, το φυσικό περιβάλλον και η ποιότητα τουριστικών καταλυμάτων και ξενοδοχείων, οριακά χαμηλότερος είναι ο μέσος όρος για τη νυκτερινή ζωή/ διασκέδαση και την ποιότητα εξυπηρέτησης/ επαγγελματισμό (4,0 αντίστοιχα), ενώ για τις ιατρικές εγκαταστάσεις και τα θαλάσσια σπορ υπολογίζεται στο 3,9 αντίστοιχα.

Όσοι θεωρούν ότι η Κύπρος είναι ένας πολυτελής προορισμός ανέρχονται στο 45%, με αναλογία μόλις 5% να έχει αντίθετη άποψη και έναν στους πέντε να τηρεί ουδέτερη στάση (18%). Σαν αποτέλεσμα ο μέσος όρος διαμορφώνεται στο 3,9 και είναι οριακά μεγαλύτερος σε σχέση με την ποικιλία δραστηριοτήτων, την τουριστική υποδομή και τις εγκαταστάσεις ευεξίας (3,8 αντίστοιχα).

Τέλος, μέσο όρο 3,6 αντίστοιχα συγκέντρωσαν οι αθλητικές εγκαταστάσεις/ δραστηριότητες, τα τοπικά φεστιβάλ/ εκδηλώσεις, οι δραστηριότητες παιδιών και η καλή υποδομή γενικώς.

Πίνακας 3: Αξιολόγηση της Κύπρου με τη χρήση παραμέτρων

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Περισσότεροι από εννέα στους δέκα ερωτηθέντες (92%) δηλώνουν είτε «αρκετά ικανοποιημένοι» (31%), είτε «πολύ ικανοποιημένοι» (61%) που έχουν επιλέξει την Κύπρο για τις διακοπές τους. Όσοι παρουσιάζονται δυσαρεστημένοι περιορίζονται μόλις στο 5%, ενώ οριακά μικρότερη αναλογία δηλώνει «ούτε ικανοποιημένη ούτε δυσαρεστημένη» (4%). Κατά συνέπεια ο μέσος όρος στην πενταβάθμια κλίμακα διαμορφώνεται στο 4,5.

Ο μέσος όρος ικανοποίησης μειώνεται ελαφρώς σύμφωνα με τους τουρίστες που έχουν έρθει στην Κύπρο για πρώτη φορά (4,3), ενώ παραμένει σταθερός σύμφωνα με όσους έχουν επισκεφθεί το νησί δύο φορές (4,5). Αυτοί που έχουν επιλέξει την Κύπρο για διακοπές περισσότερες από δύο φορές είναι και οι πιο ικανοποιημένοι αφού ο μέρος όρος αξιολόγησης αυξάνεται στο 4,6.

Γράφημα 5: Βαθμός ικανοποίησης/ δυσαρέσκειας από την επιλογή της Κύπρου ως τουριστικό προορισμό

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Οι 7 στους 10 επισκέπτες του νησιού (71%) είναι ή «πολύ ικανοποιημένοι» ή «αρκετά ικανοποιημένοι» από την επιλογή της Κύπρου ως προορισμού των διακοπών τους σε σχέση με την αξία των χρημάτων τους (value for money). Αντίστοιχα όσοι είναι «πολύ ή σχετικά δυσαρεστημένοι» αποτελούν το 14% των επισκεπτών της Κύπρου. Επίσης 14% είναι το ποσοστό όσων τηρούν ουδέτερη στάση για το συγκεκριμένο θέμα.

Πρέπει να επισημάνουμε ότι όσο πιο πολλές φορές επισκέπτεται κάποιος την Κύπρο τόσο ανεβαίνουν τα ποσοστά του «πολύ ικανοποιημένος/ η» (34% - μια φορά, 27% - δυο φορές και 39% - πάνω από δυο φορές) και αντίστοιχα μειώνονται τα ποσοστά της μέτριας στάσης/ τοποθέτησης (17%, 14% και 11% αντίστοιχα).

Ο μέσος όρος ικανοποίησης από την επιλογή της Κύπρου όσον αφορά τη σχέση αξίας-τιμής προσδιορίζεται στο 3.9, σημειώνοντας μια αρνητική απόκλιση από το μέσο όρο της γενικής αξιολόγησης του νησιού ως επιλογή για διακοπές.

Εξαιρετικές είναι οι επιδόσεις στο θέμα της πρόθεσης επίσκεψης της Κύπρου τα επόμενα 10 χρόνια. 88% είναι το ποσοστό όσων θα επισκέπτονταν ξανά την Κύπρο για διακοπές στα επόμενα 10 χρόνια, είτε «σίγουρα» είτε «πιθανόν». Το πιο σημαντικό είναι ότι όσο αυξάνονται οι επισκέψεις τόσο αυξάνεται το ποσοστό. Δηλαδή σε όσους είναι η πρώτη τους επίσκεψη το ποσοστό είναι 79%, σε όσους έχουν έρθει ήδη δυο φορές είναι 88% και σε όσους έχουν έρθει περισσότερες φορές φθάνει μέχρι και το 95%. Ανάλογα μειώνονται και τα αρνητικά ή ουδέτερα ποσοστά.

Γράφημα 6: Πρόθεση επίσκεψης της Κύπρου τα επόμενα 10 χρόνια

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Ο Ήλιος και η Θάλασσα (89%) κατά κύριο λόγο και οι Σύντομες Διακοπές (43%) κατά δεύτερο είναι οι κυριότεροι λόγοι επανεπίσκεψης της Κύπρου. Ο μόνος λόγος επανεπίσκεψης που διαφοροποιείται ανάλογα με τον αριθμό επισκέψεων είναι οι Φίλοι και Συγγενείς (30%) το οποίο από το 17% στους πρωτάρηδες ανεβαίνει στο 28% (δύο φορές) και καταλήγει στο 45% (περισσότερες από δυο). Ακολουθούν άλλα κίνητρα που ωθούν τους περιηγητές σε επαναληπτική επισκεψιμότητα με χαμηλότερα ποσοστά.

Γράφημα 7: Λόγοι/ Κίνητρα επαναληπτικής επισκεψιμότητας

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Πολύ μεγάλη (92%) είναι η άγνοια των επισκεπτών της Κύπρου για την ύπαρξη Σχεδίων Πιστότητας το οποίο να εφαρμόζονται από κάποιους άλλους τουριστικούς προορισμούς. Η άγνοια αυτή είναι εξίσου εμφανής ανεξάρτητα από το πόσες φορές έχουν επισκεφθεί την Κύπρο.

Γράφημα 8: Βαθμός Γνώσης Σχεδίων Πιστότητας για άλλους τουριστικούς προορισμούς

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Από το 8% των περιηγητών που δήλωσαν ότι γνωρίζουν κάποιο πρόγραμμα πιστότητας που εφαρμόζεται σε άλλους τουριστικούς προορισμούς, οι περισσότεροι (35%) ανέφεραν ότι το έχουν ακούσει ή πληροφορηθεί από κάποια αεροπορική εταιρεία. Σχεδόν ισόποσο ποσοστό συγκέντρωσαν όσοι γνωρίζουν ένα τέτοιο σχέδιο μέσα από κάποιο ξενοδοχείο (33%). Περίπου ένας στους πέντε (21%) το γνωρίζουν από προσωπική εμπειρία ενώ υπήρχαν και κάποιοι (15%) που γνωρίζουν κάποιο πρόγραμμα σχετικό με ψώνια.

Γράφημα 9: Πηγές πληροφόρησης για Σχέδια Πιστότητας Περιηγητών

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Από την έρευνα γενικά διαφαίνεται ότι υπάρχει μεγάλη άγνοια τόσο σε σχέση με την ύπαρξη σχεδίων πιστότητας όσο και με την έκταση/ εύρος πληροφόρησης γι αυτά τα σχέδια. Συγκεκριμένα, οι ερωτώμενοι δεν ήταν σε θέση να απαντήσουν τι ακριβώς γνωρίζουν γι’ αυτά τα Προγράμματα Πιστότητας τα οποία ανέφεραν ότι κάτι έχουν ακούσει. Μερικοί (7%) απλά επανέλαβαν ότι πρόκειται για κάρτες αεροπορικών εταιρειών, άλλοι (7%) ότι πρόκειται για κάρτα ξενοδοχείου και κάποιοι άλλοι (7%) ότι δεν θυμούνται ακριβώς. Φυσικά υπήρξε και ένα πολύ μεγάλο ποσοστό (56%) ερωτώμενων που έδωσαν αρκετά διαφορετικές απαντήσεις μεταξύ τους.

Γράφημα 10: Έκταση πληροφόρησης για υφιστάμενα Σχέδια Πιστότητας

(Βάση: Όσοι γνωρίζουν ή έχουν ακούσει για κάποιο σχέδιο)

Οι τρεις στους δέκα (31%) περίπου ερωτώμενους ανέφεραν ότι έχουν κάνει χρήση κάποιου Σχεδίου Πιστότητας. Οι τουρίστες που έχουν έρθει περισσότερο από δύο φορές στην Κύπρο έχουν κάνει χρήση κάποιου τέτοιου σχεδίου σε ψηλότερο ποσοστό (35%).

Γράφημα 11: Χρήση κάποιου Σχεδίου Πιστότητας

(Βάση: Όσοι γνωρίζουν ή έχουν ακούσει για κάποιο σχέδιο)

Λίγο περισσότεροι από το ένα τρίτο (36%) των ερωτώμενων απάντησαν ότι θα ήθελαν να γίνουν μέλη σε ένα εθνικό σχέδιο πιστότητας. Μάλιστα ένα ακόμη ψηλότερο ποσοστό (41%) αυτών που έχουν επισκεφθεί την Κύπρο για δύο ή περισσότερες φορές θα ήταν διατεθειμένοι να γίνουν μέλη.

Γράφημα 12: Βαθμός αποδοχής ενός Εθνικού Σχεδίου Πιστότητας Περιηγητών

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Σχεδόν οι μισοί (48%) από τους επισκέπτες που θα ήθελαν να γίνουν μέλη θα το έκαναν για να αποκτήσουν κάποια οφέλη. Μάλιστα οι συχνότεροι επισκέπτες της Κύπρου θα το έκαναν για αυτό τον λόγο σε ποσοστό 60%. Ως δεύτερος πιο σημαντικός λόγος αναφέρθηκε το ότι τους αρέσει η Κύπρος έτσι κι αλλιώς συνεπώς θεωρούν ότι δεν έχουν να χάσουν τίποτα, σε ποσοστό 42%. Αυτός είναι και ο κύριος λόγος που αναφέρθηκε από όσους έχουν επισκεφθεί τη Κύπρο δύο φορές, σε ποσοστό 56%. Χαμηλότερο ποσοστό (41%) απάντησε ότι θέλουν να γίνουν μέλη για να έχουν κάποιες εκπτώσεις.

Άλλοι λόγοι που αναφέρθηκαν, σε μικρότερο βαθμό, ήταν η εξοικονόμηση χρημάτων (25%), πρόθεση επανεπίσκεψης του νησιού αρκετές φορές στο μέλλον, αναμένουν ότι αυτό το σχέδιο θα είναι ενδιαφέρον (19%) και τα σχέδια πιστότητας είναι διαδεδομένα στη χώρα τους (8%).

Γράφημα 13: Λόγοι/ κίνητρα αποδοχής ενός Εθνικού Σχεδίου Πιστότητας Περιηγητών

(Βάση: Όσοι επιθυμούν να γίνουν μέλη)

Ακριβώς οι μισοί (50%) από τους επισκέπτες που δεν θα ήθελαν να γίνουν μέλη αιτιολόγησαν την απόφασή τους επαναλαμβάνοντας ότι απλώς δεν τους ενδιαφέρει η ένταξη ή εμπλοκή σε ένα τέτοιο πρόγραμμα. Περίπου ένας στους πέντε (19%) δήλωσαν άγνοια αναφέροντας ότι δεν γνωρίζουν τίποτα γι αυτό το σχέδιο. Σε ποσοστό 15% οι επισκέπτες της Κύπρου δεν θέλουν να αισθάνονται δεσμευμένοι προς ένα συγκεκριμένο προορισμό αλλά θέλουν να αισθάνονται μια σχετική ελευθερία/ ευελιξία. Περίπου ένας στους δέκα (11%) θα ήθελαν να το ξανασκεφτούν και άλλο ένα 11% θα ήθελαν να επισκεφθούν άλλα μέρη/ δεν θέλουν να επισκέπτονται τα ίδια μέρη.

Γράφημα 14: Λόγοι μη αποδοχής ενός Εθνικού Σχεδίου Πιστότητας

(Βάση: Όσοι δεν επιθυμούν να γίνουν μέλη)

Από τους τουρίστες που ανέφεραν ότι θα ήθελαν να γίνουν μέλη σε ένα Εθνικό Σχέδιο Πιστότητας, οι 4 στους 10 (40%) ανέφεραν ότι γενικά αναμένουν να έχουν κάποιες εκπτώσεις. Το 16% αναμένει εκπτώσεις στα αεροπορικά εισιτήρια και το 11% αναμένει εκπτώσεις σε ξενοδοχεία σχετικά με τη διαμονή τους. Ένας στους δέκα (10%) δεν γνωρίζει τι ακριβώς να περιμένει ενώ, σε χαμηλότερα ποσοστά, περιμένουν οποιοδήποτε ωφέλημα (6%), εκπτώσεις σε φαγητό/ εστιατόρια (5%) και εκπτώσεις στα μέσα μαζικής μεταφοράς (4%). Τέλος, ένας στους τέσσερις (24%) ανέφερε αρκετά διαφορετικά και ανομοιογενή οφέλη που πιθανόν να λάβει μέσα από τη συμμετοχή του σε ένα τέτοιο σχέδιο.

Αξίζει να σημειωθεί ότι όσοι έρχονται για πρώτη φορά στην Κύπρο επιθυμούν σε μεγαλύτερο βαθμό εκπτώσεις στα αεροπορικά ναύλα, ενώ οι επαναλαμβανόμενοι επισκέπτες εκτιμούν ότι γενικά οι εκπτώσεις αποτελούν σημαντικότερα χαρακτηριστικά/ πλεονεκτήματα ενός εθνικού σχεδίου πιστότητας.

Γράφημα 15: Προσδοκώμενα οφέλη από ένα Εθνικό Σχέδιο Πιστότητας

(Βάση: Όσοι επιθυμούν να γίνουν μέλη)

Από τους τουρίστες που δήλωσαν ότι θα ήθελαν να γίνουν μέλη σε ένα εθνικό σχέδιο πιστότητας, το 44% ανέφερε ότι η επίτευξη της καλύτερης σχέσης Αξίας-Τιμής είναι το σημαντικότερο στοιχεία/ χαρακτηριστικό για τους ίδιους. Μάλιστα, το ποσοστό βαίνει αυξανόμενο όσο αυξάνεται και η συχνότητα επίσκεψης στην Κύπρο, δηλαδή 36% για τους πρωτάρηδες, 40% για όσους έχουν ξαναέρθει άλλη μία φορά και 53% για όσους έχουν έρθει δύο ή περισσότερες φορές.

Για σχεδόν το ένα τρίτο των επισκεπτών (36%) είναι σημαντικό να έχουν κάποιου είδους οικονομικά οφέλη (πολύ σημαντικό για όσους έχουν έρθει δύο ή περισσότερες φορές στην Κύπρο – 47%). Πολύ σημαντικό είναι και το να αισθάνονται κάποια ασφάλεια από τη συμμετοχή τους σε ένα τέτοιο πρόγραμμα, όπως ανέφερε το 29% των ερωτώμενων. Άλλα σημαντικά χαρακτηριστικά του προγράμματος πρέπει να είναι οι πληροφορίες (19%), η ειδική/ ξεχωριστή/ προνομιακή αντιμετώπιση (15%) και η αναγνώριση (13%). Το 16% δεν δύναται να τοποθετηθεί, ενώ 2% ήταν όσοι απάντησαν κάτι άλλο.

Γράφημα 16: Σημαντικότερα στοιχεία ενός Σχεδίου Πιστότητας Περιηγητών (αυθόρμητη αναφορά)

(Βάση: Όσοι επιθυμούν να γίνουν μέλη)

Από τους τουρίστες που ανέφεραν ότι θα ήθελαν να γίνουν μέλη σε ένα Εθνικό Σχέδιο Πιστότητας, το 27% ανέφερε ότι θα πρέπει να δοθεί έμφαση σε εκπτώσεις στα ξενοδοχεία και στη διαμονή. Σχεδόν ένας στους πέντε (19%) επιθυμεί να έχει έκπτωση στο αεροπορικό εισιτήριο ενώ, επίσης ένας στους πέντε (19%) θέλει να έχει εκπτώσεις γενικά. 15% είναι το ποσοστό όσων θέλουν να δοθεί έμφαση σε εκπτώσεις σε φαγητό και στα εστιατόρια και 15% επίσης αυτοί που θα ήθελαν να δοθεί έμφαση στα μέσα μαζικής μεταφοράς. Ελάχιστοι είναι οι τουρίστες που ανέφεραν ότι θα ήθελαν να δοθεί έμφαση σε εκπτώσεις γενικά ενώ υπάρχει και ένα σημαντικό ποσοστό (33%) τουριστών που ανέφεραν διάφορα πράγματα, ανομοιογενή μεταξύ τους. Τέλος, 17% είναι όσοι δεν μπόρεσαν να απαντήσουν στο συγκεκριμένο ερώτημα.

Γράφημα 17: Υπηρεσίες/ περιοχές που πρέπει να δοθεί έμφαση

(Βάση: Όσοι επιθυμούν να γίνουν μέλη)

Στη συνέχεια ζητήθηκε από τους ερωτώμενους να αξιολογήσουν μια σειρά από πιθανά κίνητρα και οφέλη, χρησιμοποιώντας μια κλίμακα από το 1 ως το 5, όπου το «1» σήμαινε καθόλου ελκυστικό και το «5» σήμαινε πολύ ελκυστικό. Για το κάθε κίνητρο προκύπτει ο μέσος όρος των απαντήσεων, ο οποίος μέσος όρος κυμαίνεται από το 1 μέχρι το 5.

Τον ψηλότερο μέσο όρο συγκέντρωσαν το δωρεάν αεροπορικό εισιτήριο (4.6), η έκπτωση στα ξενοδοχεία για ύπνο, φαγητό, ψώνια (4.5), η δωρεάν μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο (4.2), οι εκπτώσεις για τα ταξί (4.2), οι εκπτώσεις κατά τη διάρκεια της θερινής σεζόν (4.0) και οι εκπτώσεις σε καταστήματα εκτός ξενοδοχείου (4.0).

Γράφημα 18: Αξιολόγηση συγκεκριμένων ωφελημάτων και κινήτρων

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Όπως διαφάνηκε και προηγουμένως, τα τέσσερα πιο ελκυστικά κίνητρα είναι το δωρεάν αεροπορικό εισιτήριο, οι εκπτώσεις για ξενοδοχείο, η δωρεάν μεταφορά από και προς το αεροδρόμιο καθώς και οι εκπτώσεις για τα ταξί.

Το δωρεάν αεροπορικό εισιτήριο βρήκαν «πολύ ελκυστικό» ως κίνητρο σχεδόν οι 3 από τους 4 ερωτώμενους (71%) και «αρκετά ελκυστικό» το βρήκαν το 13% των ερωτώμενων. Συνολικά το 84% το βρήκε ελκυστικό.

Γράφημα 19: Δωρεάν αεροπορικό εισιτήριο

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Οι εκπτώσεις ξενοδοχείου, δηλαδή για ύπνο, φαγητό, ψώνια κλπ, θεωρήθηκε «πολύ ελκυστική» πρόταση από το 64% των ερωτώμενων και «αρκετά ελκυστική» από το 17%, με συνολικό ποσοστό αποδοχής της τάξης του 81%.

Γράφημα 20: Δωρεάν εκπτώσεις ξενοδοχείου

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Η δωρεάν μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο φαίνεται να είναι επίσης ιδιαίτερα ελκυστική ως ωφέλημα. Συγκεκριμένα, το 70% των ερωτώμενων το βρίσκει ελκυστικό, είτε «πολύ ελκυστικό» (55%) ή «αρκετά ελκυστικό» (15%).

Γράφημα 21: Δωρεάν μεταφορά από και προς το ξενοδοχείο

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Τέλος, οι εκπτώσεις για τα ταξί αποτελεί κάτι ελκυστικό για το 71% των ερωτώμενων. Για τους μισούς περίπου (52%) είναι «πολύ ελκυστικό» και για έναν στους πέντε (19%) είναι «αρκετά ελκυστικό».

Γράφημα 22: Εκπτώσεις για ταξί

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Εάν τα πιο πάνω ωφελήματα ήταν διαθέσιμα προς τους επισκέπτες της Κύπρου, η συντριπτική πλειοψηφία (77%) θα ήταν διατεθειμένη να επισκεφθεί την Κύπρο για διακοπές πιο συχνά. Το ποσοστό αυτό είναι κατά δέκα ποσοστιαίες μονάδες μεγαλύτερο (87%) ανάμεσα σε όσους έχουν ξαναέρθει άλλη μια φορά στην Κύπρο.

Γράφημα 23: Πρόθεση συχνότερης επισκεψιμότητας

(Βάση: Σύνολο δείγματος)

Από όλους τους τουρίστες που θα ήταν διατεθειμένοι να επισκέπτονται την Κύπρο πιο συχνά, η οριακή πλειοψηφία (52%) θα το έκανε γιατί τους αρέσει η Κύπρος και οι άνθρωποί της. Ειδικά σε όσους έχουν ξαναέρθει άλλη μία φορά το ποσοστό αυτό ανέρχεται στο 64%. Πολύ σημαντικοί λόγοι επανεπίσκεψης αποτελεί επίσης η πιθανότητα εξοικονόμησης χρημάτων (41%) αλλά και το κλίμα της Κύπρου (40%). Οι υπόλοιποι λόγοι επανεπίσκεψης είναι για να ωφεληθούν από το σχέδιο (31%), γιατί η Κύπρος θεωρείται ως ένας ασφαλής προορισμός (23%), λόγω του ότι βρίσκεται σε μια καλή τοποθεσία (17%) καθώς και για τη δυνατότητα αναβαθμίσεων που μπορεί να παρέχει ένα τέτοιο σχέδιο (11%). Υπήρξε και ένας μικρός αριθμός (5%) ερωτώμενων που ανέφεραν διάφορους άλλους λόγους.

Γράφημα 24: Λόγοι πρόθεσης συχνότερης επισκεψιμότητας

(Βάση: Όσοι επιθυμούν να επισκέπτονται συχνότερα)

Από όλους τους τουρίστες που δεν θα ήταν διατεθειμένοι να επισκέπτονται την Κύπρο πιο συχνά, το μεγαλύτερο ποσοστό (44%) ανέφερε ως λόγο την επιθυμία τους να επισκεφθούν άλλα μέρη. Άλλος σημαντικός λόγος είναι και η έλλειψη ενδιαφέροντος από την μεριά τους, σε ποσοστό 28%. Επίσης, ένας στους πέντε (20%) ανέφερε ως λόγο το ότι η Κύπρος είναι πολύ ακριβή. Υπήρξε και ένα πολύ μικρό ποσοστό (5%) που ανέφερε ότι η Κύπρος είναι πολύ μακριά καθώς και ένα ποσοστό 10% που στάθηκε σε διάφορους άλλους λόγους.

Γράφημα 25: Λόγοι μη πρόθεσης συχνότερης επισκεψιμότητας

(Βάση: Όσοι δεν επιθυμούν να επισκέπτονται συχνότερα)

Η δυνατότητα να έχουν δωρεάν αεροπορικό εισιτήριο (53%) είναι ένας από τους πιο σημαντικούς παράγοντες που θα έπαιζαν ρόλο σε ενδεχόμενη μελλοντική επίσκεψη στην Κύπρο. Δεύτερος πιο σημαντικός παράγοντας προκύπτει η δυνατότητα απόκτησης περισσότερων εκπτώσεων και ωφελημάτων (49%). Άλλοι σημαντικοί παράγοντες είναι δυνατότητα να έχουν δωρεάν διαμονή (33%), η δυνατότητα δωρεάν φαγητού εντός ή εκτός ξενοδοχείου (29%), η δυνατότητα απόκτησης βαθμών με κάθε επίσκεψη (24%) και δωρεάν κρουαζιέρα (23%). Άλλοι παράγοντες ακολουθούν με αρκετά χαμηλότερα ποσοστά σημαντικότητας.

Γράφημα 26: Σημαντικοί παράγοντες για μελλοντική επίσκεψη

(Βάση: Σύνολο δείγματος)